若发生如标题所叙述的情况，也许您所使用的设备未达或刚好达标本游戏的运作环境标准，或者可能发生了通讯环境不稳定、设备负荷超量等问题而导致出现了该状况。
首先，您可以先行检视所使用的设备是否满足本游戏的运作环境。
【蕾斯莱莉娅娜的炼金工房 ～忘却的炼金术与极夜的解放者～】所支持的设备与规格说明如下。
■iOS／iPadOS
操作系统：iOS 14.0及以上
iPhone XR、iPhone SE（第2代）以后的机种
iPad（内存：3GB 及以上）的机种
■Android
操作系统：Android 7.0及以上
内存：4GB 及以上
处理器：骁龙 835 及以上
使用设备的系统为Android的情况下，即便该设备满足“操作系统Android7.0 以上、内存4GB以上”的条件，
也可能会出现虽能够正常播放YouTube等影片，但游戏图像（角色或效果等）的显示或处理情况不佳的情形发生，不同的设备可能会存在着性能上的差异。
请尽量避免使用规格较低阶的手机等设备游玩本游戏，避免如标题所叙述的情况发生。
※若您不清楚所使用设备的CPU是否满足“处理器为骁龙835及以上”条件时，请您至该设备制造商的官方网站、贩售该设备的销售商店进行咨询，您也可以参照该设备的说明书以进行相关确认。
※您可以参考各种线上测试CPU性能的网站来确认所使用的设备是否符合标准，但当您使用非本公司管理或与本公司无关的外部网站所得到的结果向我们进行咨询时，还请恕我们无法就该结果向您进行相关说明。
若您所面临的并非上述情况，麻烦您确认以下是否能够帮助您解决问题。
①所使用设备的可用容量是否所剩无几
若设备仅剩下少许的可用容量，在运作本游戏时内存负荷增大导致设备运作情况不佳，将可能会导致游戏画面无法正常显示等等问题发生。
请删除不必要的应用程序或数据，以确保在可用容量充足的情况下游玩本游戏。
※您可以在所使用手机或设备的“设定”中来确认该装置所剩余的可用容量（各种装置的确认方法可能会不尽相同）。
※删除不必要应用程序或数据时，您需要自行承担可能会出现的风险
②尝试变更通讯环境
若您在外出中游玩本游戏，则有可能会发生通讯环境不安定的情况。
尝试更换连接网路的方式也可能改善您所面的状况。
例如：使用4G・5G・LTE线路进行游戏并发生问题时，可以尝试切换为Wi-Fi线路；反之，则切换为4G・5G・LTE线路进行尝试。
③是否正在启动其他的应用程序（包含背景运作中的程序）
某些应用程序即便关闭画面后，还是有可能会继续在背景中运作；前述情况下本游戏有可能会受到背景中运作程序的干扰导致出现相关问题。
麻烦您关闭背景中运作的程序并再次确认问题是否获得改善。
④重新启动本游戏或所使用的设备
麻烦您重新启动本游戏的应用程序或者所使用的设备，并检视状况是否获得改善。
在您尝试了上述所有方法后却仍无法解决该问题，麻烦您向客服团队进行咨询，并麻烦于咨询的内文中记述您已尝试过本FAQ中的方法。