集合住宅など、マンションタイプでの光回線利用や、ご利用のインターネットプロバイダのネットワーク設備へのアクセス状況、無線Wi-Fiの帯域利用状況などにより、一時的に通信状態が不安定な状態になることがあります。
また、端末の利用状況により、端末にかかる負荷が一時的に大きくなっている可能性があります。
まずは、『信長の野望 覇道』の動作環境を満たしているか、ご確認ください。
※『信長の野望 覇道』の動作環境は、Q&A：【信長の野望 覇道】動作環境を教えてほしい から、確認することができます。
動作環境を満たしている端末をご利用の場合は、以下の内容を行い、ご利用の回線や端末にかかる負荷をできるだけ少ない状態にして、動作をご確認ください。
※動作環境を満たしている端末をご利用の場合であっても、端末特有の要因（CPUやグラフィックスの処理能力、ネットワークの通信速度など）によっては、アプリが正常に動作しない場合があります。
1．アプリを再起動する
2．端末を再起動する
3．アプリのアップデートが配信されていないか確認する
4．アプリ側の[設定] → グラフィックの描画品質を下げ、マップガイドを非表示にする
5．端末が省エネモードになっている場合は、解除する
6．モデムやONU（光回線の終端装置）、ルーターを再起動する
7．通信環境を変更する
※ご自宅のWi-Fi環境を利用するなど、より安定した通信環境でご利用ください。ご自宅のWi-Fi環境をご利用の場合でも、ルーターと端末との距離が遠い場合や遮蔽物がある場合、通信が不安定になることがあります。また、ご利用のWi-Fiの種類や状況によって、一部の通信が正常に行えないことがあります。Wi-Fi環境下で現象が発生している場合は、Wi-Fiをオフにしてモバイル通信への切り替えをお試しください。
8．時間帯を変えてゲームにアクセスする
9．セキュリティ対策アプリなど必要最低限のアプリを除いてすべて終了する
10．アプリのキャッシュクリアを行う（Android版のみ）
| ■Android端末でのアプリのキャッシュクリア方法（Android 11の場合） [設定]→[アプリ]→[○個のアプリをすべて表示]→[信長の野望 覇道]→[ストレージとキャッシュ]→[キャッシュを削除] |
11．タイトル画面「メニュー」から「ダウンロードデータ削除」を実施する
※ダウンロードデータを削除しても、領主データは削除されません
12．セキュリティ対策アプリ（ノートン、カスペルスキーなど）で、『信長の野望 覇道』に関する通信許可設定(例外設定)を行う
13．ストレージの空き容量を確保する
14．OSが最新版にアップデートされているかを確認する
15．通信速度制限を受けていないか確認する
16．VPN、テザリングの利用を避ける
17．端末固有の機能（端末操作をアシストするツール等）が有効になっている場合には解除する
18．アプリを再インストールする
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■再インストールする前にご確認ください■ |
関連Q&A：【信長の野望 覇道】動作環境を教えてほしい