『信長の野望 覇道』は、インターネット回線を通じてゲームサーバー（サーバー）と端末間でデータのやり取りをしているため、端末の性能や負荷、サーバーと端末間（通信経路上）の問題、などさまざまな要因により、サーバーから発信された情報がお客様の端末画面に反映されるまで時間がかかることがあります。
このように、重い、タップしても反応が遅い、コマンドが反映されないなど、通信に関するトラブルが発生した場合は、以下の内容をご参照ください。
1．動作環境を満たしているか確認する
※動作環境は、Q&A：【信長の野望 覇道】動作環境を教えてほしい から、確認することができます。
2．アプリを再起動する
3．端末を再起動する
4．アップデートが配信されていないか確認する
5．アプリ側の[設定] → グラフィックの描画品質を下げ、マップガイドを非表示にする
6．端末が省エネモードになっている場合は、解除する
7．モデムやONU（光回線の終端装置）、ルーターを再起動する
8．通信環境を変更する
※ご自宅のWi-Fi環境を利用するなど、より安定した通信環境でご利用ください。ご自宅のWi-Fi環境をご利用の場合でも、ルーターと端末との距離が遠い場合や遮蔽物がある場合、通信が不安定になることがあります。また、ご利用のWi-Fiの種類や状況によって、一部の通信が正常に行えないことがあります。Wi-Fi環境下で現象が発生している場合は、Wi-Fiをオフにしてモバイル通信への切り替えをお試しください。
9．時間帯を変えてゲームにアクセスする
10．セキュリティ対策アプリなど必要最低限のアプリを除いてすべて終了する
11．アプリのキャッシュクリアを行う（Android版のみ）
|
■Android端末でのアプリのキャッシュクリア方法（Android 11の場合） [設定]→[アプリ]→[○個のアプリをすべて表示]→[信長の野望 覇道]→[ストレージとキャッシュ]→[キャッシュを削除] |
12．タイトル画面「メニュー」から「ダウンロードデータ削除」を実施する
※ダウンロードデータを削除しても、領主データは削除されません
13．セキュリティ対策アプリ（ノートン、カスペルスキーなど）で、『信長の野望 覇道』に関する通信許可設定(例外設定)を行う
14．ストレージの空き容量を確保する
15．OSが最新版にアップデートされているかを確認する
16．通信速度制限を受けていないか確認する
17．VPN、テザリングの利用を避ける
18．端末固有の機能（端末操作をアシストするツール等）が有効になっている場合には解除する
19．アプリを再インストールする
|
■再インストールする前にご確認ください■ |
関連Q&A：【信長の野望 覇道】動作環境を教えてほしい