端末が動作環境を満たしていないか、動作環境を満たしていてもギリギリであったり、通信や端末に負荷がかかっている状況となっているケースが多く見受けられます。
ご利用端末の動作環境を確認しよう！
『レスレリアーナのアトリエ ～忘れられた錬金術と極夜の解放者～』の動作環境は以下の通りです。
●iOS/iPadOS
iPhone XR、iPhone SE（2nd gen）以後のモデル（iOS14以上）、iPad RAM3GB以上（iPadOS14以上）の端末
●Android
Android7.0 以上、RAM4GB以上の端末、（CPU：Snapdragon835以上対応）
Android端末をご利用の場合、「Android7.0 以上、RAM4GB以上」の条件を満たしていても、youtubeなどの映像再生には問題はないが、ゲームグラフィックス（キャラクターやエフェクト等）の描写や処理が苦手、という機種があるなど、性能に差があります。
いわゆる格安スマホをご利用の場合はご留意ください。
※ご利用の端末がCPU：Snapdragon835以上を満たしているかどうかは、メーカーのホームページや説明書内のスペック表をご参照いただくか、メーカーもしくは販売店へお尋ねください。
※CPUの性能を比較するベンチマークサイトの結果も参考になります。ただし、当社が管理・関与してない外部サイトとなりますため、これらサイトの内容や結果について当社にご質問いただきましても、回答差し上げることはできません。何卒ご了承ください。
現象が発生した場合にご確認いただきたいこと
①ストレージの空き容量（使用可能容量）が少なくなっていないか
ストレージの空き容量が少ないと、メモリが余計に必要になり端末に大きな負荷がかかります。端末に負荷がかかるとゲーム画面の表示が正しく行われないなど、さまざまな動作不良を引き起こす場合があります。ご利用の端末のストレージの空き容量が十分にあるか、ご確認ください。この機会に不要なデータをクラウドに保存したり、整理することをお勧めします。
※空き容量は各端末の設定などから確認できます（機種により確認方法が異なります）
※空き容量を増やすために他アプリの削除を行う場合は、自己責任の下で作業をお願いします
②通信環境を変更してみる
外出中にプレイしている場合など、通信環境が不安定な場合に発生する可能性があります。安定した通信環境でプレイを行ってください。
また、ご利用の通信の種類を切り替えることで改善できるケースが報告されています。例えば、4G・5G・LTE回線を使用している場合、Wi-Fi接続に変更したり、逆にWi-Fi回線を使用している場合、4G・5G・LTE接続に変更することで改善する場合がありますので、一度お試しください。
③他に複数のアプリを起動（バックグラウンドでの起動を含む）していないか確認する
アプリの画面を閉じてもバックグラウンドで動作を続けるアプリがあります。またそれらのアプリの動作が本ゲームの動作に影響を与えている可能性もゼロではございません。一度タスクキルするなどして他のアプリを完全に終了させて現象に変化がみられるかご確認ください。
④アプリを再起動してみる／端末を再起動してみる
アプリを再起動したり、端末を再起動してリフレッシュすることで変化が見られないか、ご確認ください。
以上をすべてお試しいただいた上で現象が発生する場合は、サポートまでお問い合わせください。
お問い合わせの際に、このQ&Aの内容を見たことをお書き添えください。