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・ご送信いただいた内容は、お客様情報の確認や払戻し対応、お客様へのご連絡にのみ使用します。その他の目的には使用いたしません。

・当社からのご案内は、お客様個人宛にお答えすることを目的としています。
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 また、ご案内は日本語のみの対応となります。

・払戻し先として指定できる金融機関は、日本国内の金融機関のみとなります。

・お電話によるお申し込みの受け付けは行っておりません。またお電話によるお問い合わせ窓口はございません。ご了承ください。


■お申し込み後の流れについて
①お申し込み後、Eメールアドレスへ受付完了のメールが自動的に送信されます。受付完了メールが届いているか必ずご確認ください。
 しばらく待ってもメールが届かない場合は、「メールアドレスが正しいかどうか」「“gamecity.ne.jp”ドメインを受信できる設定になっているか」をご確認の上、改めてお申し込みください。

②払戻しの対象となるお客様には、払戻し先の情報をご入力いただく専用フォームのURLをEメールでお送りします。
 お申し込み状況によりましては、ご案内までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。

③専用フォームから払戻し先をご指定後、口座への入金が完了いたしましたらEメールでご案内差し上げます。
 なお、お手続きから入金完了まで2~3週間程度かかります。
 ※お申し込み状況によりましては、さらにお時間をいただく場合もございます。重ねてご了承ください。

※赤い*がついている項目は入力必須です。

■情報を送信する前に
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・ご送信いただいた内容は、お客様情報の確認や払戻し対応、お客様へのご連絡にのみ使用します。その他の目的には使用いたしません。

・当社からのご案内は、お客様個人宛にお答えすることを目的としています。
 その内容の一部、または全部を他の目的で使用(転用、二次利用を含む)されることはご遠慮ください。
 また、ご案内は日本語のみの対応となります。

・払戻し先として指定できる金融機関は、日本国内の金融機関のみとなります。

・お電話による払戻し先口座の指定は承っておりません。またお電話によるお問い合わせ窓口はございません。ご了承ください。

・複数の払戻しコードで払戻しを申請された方は、払戻しコードごとに払戻し先口座情報をお送りください。


■情報送信後の流れについて
①口座情報を送信いただきますと、Eメールアドレスへ受付完了のメールが自動的に送信されます。受付完了メールが届いているか必ずご確認ください。
 しばらく待ってもメールが届かない場合は、「メールアドレスが正しいかどうか」「“gamecity.ne.jp”ドメインを受信できる設定になっているか」をご確認の上、改めてお申し込みください。

②払戻しが完了した場合は、Eメールでご連絡いたします。
 なお、お手続きから入金完了まで2~3週間程度かかります。
 ※お申し込み状況によりましてはさらにお時間をいただく場合もございます。重ねてご了承ください。

 また、お送りいただいた口座情報に不備がある場合は、Eメールでご連絡いたします。

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test

例:遊戲無法啟動

若您並非透過遊戲內的諮詢功能造訪此諮詢頁面,而有多數項目因不清楚內容無法填寫,建議請您利用遊戲中的客服或諮詢功能,則大多數的必填項目將自動帶入。 有關付款或是遊戲內遇到的問題,請您在表格下方的「描述」項目中詳細說明您具體遇到的情況,以及能重現該狀況的步驟等。 若有收據或問題發生時的畫面截圖的話,請在諮詢表格下方的「附件」處上傳相關檔案。

※名稱可能依遊戲而異(如:用戶名、玩家名等)

※名稱可能依遊戲而異(如:用戶ID、玩家ID、ID等)

※名稱可能依遊戲而異(如:用戶名、玩家名等)

※名稱可能依遊戲而異(如:用戶ID、玩家ID、ID等)

請選擇您目前所在的國家或地區。

請選擇您最近遊玩的平台

例:2023年11月1日 12:00左右

例:3次中有2次會發生

請提供顯示的錯誤訊息或錯誤編號的全文。如果沒有顯示錯誤訊息或錯誤編號,請輸入「無」。

例:家用Wifi、行動Wifi、公共Wifi、4G、5G、LTE等

例:外出中、搭乘地下鐵或其他交通工具中等

例:2023年11月1日 12:00左右

為了確認玩家本人身分,請您告知希望找回帳號的該玩家資料是否有透過平台購買商品的交易履歷。

請您同時在諮詢表格下方的「附件」處上傳能確認到「購買日期」、「商品名」和「交易單號」的收據郵件截圖。 您可以從各平台商店所發行的收據郵件或者購買紀錄中確認「交易單號」。

請輸入前項記載的該交易單號的交易日期。 您可以從各平台商店所發行的收據郵件或者購買紀錄中進行確認。

購買的商品名稱、數量和金額等

您可從遊戲APP的標題畫面確認版本訊息。

若您無法啟動Steam版遊戲,或者無法確認APP版本時,煩請您參考以下步驟確認本遊戲的「組建 ID」後輸入於此欄位。 ①在「收藏庫」點選『蕾斯萊莉婭娜的鍊金工房 ~忘卻的鍊金術與極夜的解放者~』 ②「管理」(畫面右上角的齒輪圖示)>「內容」>「更新」>「組建 ID」

・ 請輸入您的電腦信息 (CPU/操作系統/顯卡/DirectX 版本/內存大小/硬盤可用空間) ・ 如果您在查找系統參數時需要幫助,我們提供了一個免費工具。請下載並運行[[a href="https://www.gamecity.ne.jp/products/ktsv/zh-tw/" target="_blank"]]KOEI TECMO SYSTEM VIEWER[[/a]],然後將結果粘貼到上面的字段中。

智慧型手機的機種 例:iPhone 16 Pro Max, 13 吋 iPad Pro(M4), Xperia, Galaxy, Apple TV 4K, iPod touch (第7代) 等

智慧型手機的型號 iOS可從[主畫面]→[設定]→[一般]→[關於本機]→「機型型號」進行確認。 Android可從[主畫面]→[設定]→[關於手機]→「機型」進行確認。 例: SO-41B , SCG13 , SH-52C , OPG02 等

請填寫付費星導石和免費星導石的合計數量。

例:8F

例:蕾斯娜【追尋未來夢想的人】

請填寫第一隊伍中所有角色(最多5位)名稱 例:蕾斯娜【追尋未來夢想的人】

請填寫您在玩家資訊頁面左下角的「自由填寫欄位」輸入的內容

請盡可能詳細說明問題發生的過程細節。

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